Contactez notre équipe
Le support est prêt à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Notre équipe peut vous assister pour la vérification, les dépôts et retraits, le dépannage et les mises à jour du compte, et vous orientera vers des outils de jeu responsable si nécessaire. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour des réponses rapides et claires. Nous nous efforçons de répondre rapidement afin que vous puissiez reprendre le jeu en toute confiance en utilisant nos canaux de communication pratiques et gérer votre compte en toute sécurité.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail - aide pour la vérification, les dépôts et les problèmes techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, questions de compte, promotions et sécurité) |
| Renseignements pour les affiliés | [email protected] (inscriptions de partenaires, suivi et aide aux paiements) |
| Téléphone | +1 416 582 3947 (assistance vocale pour les joueurs canadiens) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Contactez-nous par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour afin d'accélérer le traitement. Joignez tout document pertinent et indiquez votre identifiant de compte pour nous aider à résoudre votre dossier sans délai.
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Contactez Magic Red Besoin d'aide ? Vous pouvez également utiliser le chat en direct de MagicRed après vous être connecté. Nom Email Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et le chat en direct répond généralement plus rapidement aux questions urgentes. Les cas complexes nécessitant une vérification ou l'intervention d'un spécialiste peuvent prendre plus de temps selon la nature du problème, les documents fournis et les délais de traitement des tiers. Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
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