Conditions d'utilisation

Cette page expose les termes et conditions applicables lorsque vous utilisez Magic Red au Canada. Elle explique la relation entre l'opérateur et nos utilisateurs, ce que nous attendons des titulaires de comptes, ainsi que les règles de base régissant le jeu, les dépôts, les retraits et les promotions. Veuillez lire ces conditions attentivement avant de vous inscrire ou d'utiliser nos services. En créant un compte et en jouant, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les conditions supplémentaires applicables à des offres ou fonctionnalités spécifiques.

Responsabilités du compte

Les titulaires de comptes sont responsables du maintien d'informations personnelles exactes, de la sécurité de leurs identifiants et de toute activité se déroulant sur leur compte. Vous ne devez pas partager votre compte ni permettre à des tiers de l'utiliser. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus ou d'autres violations de ces conditions.

Vérification et limites

Nous pouvons exiger des documents de vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser des dépôts, le jeu ou des retraits. La vérification nous aide à satisfaire aux obligations légales et de sécurité et peut inclure une pièce d'identité émise par le gouvernement et un justificatif de domicile. Vous pouvez définir des limites personnelles de dépôt ou de session depuis votre compte. Les demandes d'augmentation de limites peuvent être soumises à une période de réflexion.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal requis pour jouer dans votre province ou territoire et être résident d'un pays où nos services sont disponibles. Un seul compte par personne, foyer et méthode de paiement est autorisé. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site à des fins illégales, tenter de contourner des mesures techniques ou de sécurité, ni se livrer à des collusions ou à des paris abusifs. Le jeu automatisé ou les logiciels interférant avec le fonctionnement normal sont interdits. Nous pouvons limiter ou annuler les mises qui paraissent irrégulières ou contraires à l'équité du jeu.

Règles générales sur les bonus et promotions

Toutes les promotions comportent des conditions spécifiques qui font partie intégrante de ces conditions. Les bonus nécessitent généralement une inscription (opt-in) à la caisse et un dépôt éligible. Les exigences de mise, les taux de contribution par jeu, les limites de mise maximales pendant l'activation d'un bonus, les dates d'expiration et les exclusions éventuelles seront détaillés dans les conditions de chaque promotion. Le non-respect des règles promotionnelles peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains associés.

Dépôts et retraits

Nous acceptons diverses méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens et permettons aux comptes de détenir des soldes en CA$. Les montants minimaux de dépôt et de retrait sont indiqués sur la page de la caisse et peuvent varier selon la méthode. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent être traités en plusieurs étapes ; les portefeuilles électroniques sont généralement plus rapides tandis que les cartes ou virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours ouvrables. Des frais facturés par votre prestataire de paiement peuvent s'appliquer. Nous pouvons appliquer des contrôles standards sur les transactions et les retraits pour prévenir la fraude et satisfaire aux exigences réglementaires.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si un différend n'est pas résolu, des voies d'escalade supplémentaires et des organismes indépendants de règlement des litiges peuvent être disponibles selon votre juridiction ; des informations seront fournies sur demande.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées en publiant les conditions révisées sur le site et, le cas échéant, par courriel. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser votre compte et demander la fermeture de celui-ci.